Panoramica
Politica di Rimborso e Reso
In conformità al Codice del Consumo dell’Unione Europea, i nostri clienti hanno il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Diritto di Recesso
Hai diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti per ottenere un rimborso completo. Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail {indirizzo email}, includendo una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dall’acquisto e il numero d’ordine di riferimento.
Requisiti per la Restituzione
Per essere idoneo al rimborso, l’articolo deve essere restituito inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale e tutti gli accessori. È importante che il prodotto sia integro e non presenti segni di usura, danni o manomissioni.
Procedura di Restituzione
Per completare la procedura di reso:
- Invia una richiesta via email a {indirizzo email} con la dichiarazione di recesso.
- Prepara l’articolo per la spedizione, includendo tutti gli accessori e l’imballo originale.
- Spedisci l’articolo all’indirizzo: {indirizzo fisico}.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, che non sono rimborsabili. È consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato per garantire la ricezione del reso.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Alcuni articoli non sono coperti dal diritto di recesso e non possono essere restituiti, tra cui:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Articoli di salute e igiene personale, se aperti dopo la consegna
Ritardi nei Rimborsi
Se non hai ricevuto il rimborso, ti consigliamo di:
- Controllare il tuo conto bancario.
- Contattare la società della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un tempo di elaborazione.
- Rivolgerti alla tua banca.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via e-mail per confermare l’approvazione del rimborso. Il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla nostra conferma.
Sostituzione dei Prodotti
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, offriamo una sostituzione senza costi aggiuntivi. Per richiedere una sostituzione, contattaci via email a {indirizzo email} con una descrizione del problema e prova d’acquisto.
Assistenza e Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso o per assistenza su ordini specifici, contattaci a {indirizzo email}.
